Términos y condiciones

Comercializamos dispositivos de belleza y bienestar personal. Las imágenes y fichas técnicas son ilustrativas; pueden existir variaciones menores de color o presentación según el lote del fabricante. La disponibilidad está sujeta a inventario.

Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria. Los precios y descuentos pueden cambiar sin previo aviso; el precio válido es el mostrado al momento de confirmar el pedido.

Al finalizar el checkout registramos tus datos de contacto y entrega. Un pedido se considera confirmado cuando Velora Imports lo valida por WhatsApp, correo o teléfono. Podemos cancelar pedidos con datos incompletos, erróneos o no verificables.

Aceptamos pago contra entrega y los medios de pago acordados con cada cliente. No solicitamos ni almacenamos números de tarjeta en este sitio. Cuando habilitemos pagos en línea, se procesarán mediante una pasarela de pagos certificada.

Los tiempos, coberturas y costos de envío se detallan en la política de envíos.

Todos los productos cuentan con garantía por defectos de fabricación. Dispones de 15 días desde la recepción para reportar inconformidades o iniciar una disputa. La garantía no cubre daños por mal uso, caídas, humedad, manipulación por terceros o desgaste normal de accesorios.

Conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), en las ventas a distancia puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, devolviendo el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste, con empaque y accesorios completos.

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra política de privacidad y seguridad.

Para cualquier solicitud relacionada con tu pedido, garantía o devolución, escríbenos por nuestros canales de atención al cliente.